Conditions Générales de Vente
Maison Adar
Dernière mise à jour : 11/10/2025
1. Présentation de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Maison Adar, immatriculée en France, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet maisonadar.com, ci-après dénommée « le Client ».
Coordonnées du Vendeur :
Maison Adar
Adresse e-mail : maisonadar.paris@gmail.com
Pays d’enregistrement : France
2. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits religieux et culturels tels que kippoth, talith, accessoires et articles dérivés proposés par Maison Adar.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le Client.
3. Produits
Les produits proposés par Maison Adar sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, des variations mineures peuvent exister entre les visuels affichés sur le site et les articles reçus, en raison notamment des différences d’affichage selon les écrans ou des procédés artisanaux de fabrication.
Certaines représentations visuelles, images ou illustrations peuvent être créées, modifiées ou améliorées à l’aide d’applications génératives (telles que des logiciels de conception ou d’intelligence artificielle). Ces visuels ont pour objectif d’offrir une représentation la plus fidèle possible du produit, sans constituer une reproduction contractuelle parfaite.
En conséquence, les éventuelles différences d’aspect mineures entre les images présentées et le produit réel ne sauraient être considérées comme un défaut ou une non-conformité et ne peuvent justifier un retour ou une réclamation.
4. Commandes
Toute commande est validée dès réception du paiement intégral du montant indiqué.
Maison Adar se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.
Une fois la commande passée, elle doit être validée par notre service de gestion sous un délai maximal de 48 heures.
Le Client reçoit ensuite un courriel de confirmation accompagné d’un numéro de suivi.
5. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison, droits de douane et autres taxes éventuelles sont à la charge du Client.
Les paiements sont effectués via des systèmes sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande n’est considérée comme définitive qu’après encaissement du paiement complet.
6. Livraison
Les produits Maison Adar sont expédiés dans le monde entier, en conformité avec la législation en vigueur.
Les colis sont préparés et envoyés depuis notre centre logistique international, puis pris en charge par le service postal local du Client ou par un transporteur partenaire.
Délais de livraison :
-
Délai standard : 15 à 30 jours ouvrés
-
Délai exceptionnel (selon contraintes logistiques ou douanières) : jusqu’à 40 jours ouvrés
Maison Adar ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
Les transporteurs étant externes à l’entreprise, Maison Adar n’a aucun contrôle sur leurs délais ni sur la qualité de leur prestation.
7. Taxes et droits d’importation
Maison Adar expédie ses produits en toute légalité dans le monde entier.
Cependant, les taxes et droits d’importation éventuellement appliqués dans le pays du Client sont à la charge exclusive de l’acheteur.
Le Vendeur décline toute responsabilité quant aux éventuels frais imposés par les autorités douanières locales.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions de l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
L’ensemble des produits commercialisés par Maison Adar étant personnalisés et réalisés sur mesure à la demande du client (notamment par broderie, ajout d’initiales, textes, choix spécifiques de couleurs, formats ou options), aucun droit de rétractation ne pourra être exercé, et aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, une fois la commande validée et mise en production.
La validation de la commande vaut acceptation définitive et irrévocable des caractéristiques du produit.
Retours et réclamations – Cas strictement exceptionnels
À titre strictement exceptionnel, une réclamation pourra être examinée uniquement dans les cas suivants :
-
produit livré manifestement défectueux à réception,
-
erreur de personnalisation exclusivement imputable à Maison Adar,
-
produit livré objectivement non conforme à la commande validée par le client.
Toute réclamation devra être formulée impérativement dans un délai de 48 heures maximum après réception du colis, par email à l’adresse suivante : maisonadar.paris@gmail.com, accompagnée :
-
d’une description détaillée du motif de la réclamation,
-
de photographies nettes et exploitables du produit concerné et de son emballage.
À défaut de respect de ce délai ou de fourniture des éléments demandés, la réclamation sera automatiquement rejetée.
Droit de refus de Maison Adar
Maison Adar se réserve expressément et exclusivement le droit de refuser tout retour, échange ou remboursement, y compris lorsque le produit est présenté comme défectueux, si après analyse il apparaît que la société n’est pas responsable du défaut invoqué.
Sont notamment considérés comme non imputables à Maison Adar :
-
une mauvaise utilisation du produit,
-
un entretien non conforme,
-
une manipulation inappropriée,
-
une usure normale,
-
un choc, une dégradation ou une altération postérieure à la livraison,
-
toute modification ou intervention effectuée par le client ou un tiers.
La décision de Maison Adar, prise après vérification, est définitive et souveraine.
Solution éventuellement proposée
Dans l’hypothèse où la responsabilité de Maison Adar serait reconnue, la société se réserve le droit de proposer, à sa seule discrétion, l’une des solutions suivantes :
-
remplacement du produit,
-
remboursement partiel,
-
remboursement total.
Aucune autre indemnisation, compensation ou dédommagement ne pourra être exigé.
Exclusions formelles
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté dans les cas suivants (liste non exhaustive) :
-
erreur ou omission dans les informations de personnalisation fournies par le client,
-
changement d’avis, convenance personnelle ou insatisfaction subjective,
-
différences mineures de teinte, de placement ou de rendu liées au caractère artisanal et personnalisé du produit,
-
non-lecture ou non-compréhension des descriptions produits et visuels présentés sur le site.
9. Remboursements
En cas d’acceptation du retour, le remboursement s’effectuera sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours ouvrés, selon le prestataire bancaire.
Aucun remboursement ne sera effectué avant la réception et vérification du produit retourné.
10. Responsabilité
Maison Adar ne pourra être tenue responsable :
-des retards ou pertes liés aux transporteurs ;
-des erreurs dans les adresses de livraison fournies par le Client ;
-des dommages indirects liés à l’utilisation ou la livraison du produit.
En cas de retour dû à une erreur d’adresse ou un non-retrait du colis, le Client devra attendre la réexpédition du produitavant tout remboursement éventuel.
11. Commandes en quantité exceptionnelle
Pour toute commande en volume important ou personnalisée, le Client est invité à contacter le service client à :
Un devis spécifique pourra être établi.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Maison Adar.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
13. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de celle-ci.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers, sauf obligation légale.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, le différend sera soumis à la juridiction compétente des tribunaux français, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.
15. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut contacter :